Kontakt og indsigelser

Skriv til [email protected], hvis I finder en fejl i dokumentationen eller er uenige i et fund. Vi efterprøver grundlaget og fastholder, retter eller trækker konklusionen tilbage med en begrundelse. Ændringer skal være sporbare.

Det hjælper os med at undersøge sagen

Send sidens URL eller fundets reference, datoen og en kort beskrivelse af, hvad I observerede. Ved en teknisk fejl er browser, hjælpemiddel og trin frem til fejlen nyttige.

Send ikke adgangskoder, betalingsoplysninger eller rigtige kundedata. Hvis evidens indeholder følsomme oplysninger, aftaler vi en egnet måde at håndtere den på. Se data og fortrolighed.

Fra indsigelse til rettelse

1. Vi afklarer, hvilken observation og version indsigelsen vedrører.
2. Vi efterprøver trinene og sammenholder dem med evidensen.
3. Vi skelner mellem et forkert oprindeligt fund og en senere ændring af siden eller miljøet.
4. Vi begrunder resultatet og udgiver en rettet rapport eller dokumentationsside, hvis det er nødvendigt.

En rettelse ændrer ikke tavst den historiske observation. Væsentlige ændringer i offentlig dokumentation beskrives i ændringsloggen. Trækkes et fund tilbage, fjernes det fra de aktuelle optællinger, og årsagen bevares i historikken.

Fejl på dette dokumentationssite

Oplys den berørte side og handling, hvis noget ikke kan betjenes eller læses. Vi bruger samme krav om konkrete trin og evidens på vores eget site. En automatisk tilgængelighedstest kan ikke alene dokumentere, at alle brugerbehov er dækket.

Benchmark og data

Hvis jeres offentlige website indgår i et benchmark, kan I påpege en forkert observation eller bede os vurdere anonymisering. Vi registrerer en eventuel ændring og dens betydning for opgørelsen. Spørgsmål om jeres aftale eller opbevaring af kundemateriale kan sendes til samme kontaktadresse.