TRAQDOKUMENTATION

Ordliste og begreber

Et måltal eller et fagudtryk uden en præcis definition kan ikke efterprøves. Her defineres de centrale begreber, enheder og sondringer, som anvendes på tværs af TRAQs rapporter og dokumentation.

Ydelser og produkter

  • TRAQ Blueprint: Den lovpligtige tilstandsrapport og tekniske baseline-audit over 6 sidetemplates og 2 transaktionsforløb (400 enkeltvurderinger) mod WCAG 2.1 AA, inklusiv test af synlighed og agent-købsflow, kodediffs til udviklere, § 35-oplysninger samt 30 dages genmåling.
  • TRAQ Radar: Det kontinuerlige overvågningsdashboard på app.traq.dk med daglige probes og citations-breakdown i ChatGPT Search, Claude og Perplexity Sonar samt automatisk overvågning af tilgængelighedsfejl.
  • Gratis screening: Automatiseret kontrol af en enkelt forside mod 8 udvalgte WCAG-parametre og grundlæggende maskinlæsbarhed uden forudgående aftale.

Centrale sondringer

  • Screening vs. audit vs. certificering: En screening er en overfladisk automatiseret scanning af en enkelt side (fx forsiden mod 8 kontroller). En audit (TRAQ Blueprint / Tilstandsrapport) er en metodisk, overvejende manuel gennemgang af 400 enkeltvurderinger efter WCAG-EM. En certificering er et dokument uden officiel gyldighed, idet der ikke eksisterer en anerkendt statsautoriseret WCAG-certificering for private virksomheder i Danmark.
  • AEO (Answer Engine Optimization): Teknisk optimering af webstedets maskinlæsbare lag (JSON-LD, semantisk HTML, robots.txt, sitemap.xml, llms.txt) for at sikre korrekt indeksering, forståelse og citation i AI-søgemaskiner og sprogmodeller.
  • Vurderet stikprøve: De konkrete templates og transaktionsforløb, der indgår i undersøgelsen. En vurdering gælder udelukkende den navngivne stikprøve på undersøgelsestidspunktet, aldrig et helt website.
  • Ikke vurderet (≠ bestået): Angiver, at en bestemt flade eller et kriterium ikke har været tilgængeligt for undersøgelse (fx på grund af manglende testadgang eller placering bag login). En ikke-vurderet celle må aldrig forveksles med eller rapporteres som bestået.
  • Teknisk reference vs. juridisk rådgivning: TRAQ leverer en teknisk vurdering mod de harmoniserede standarder (WCAG 2.1 AA og EN 301 549). Den juridiske konklusion om, hvorvidt en given virksomhed er omfattet af loven eller opfylder alle retslige forpligtelser, henhører under virksomhedens egen juridiske rådgiver.
  • Synlighed vs. trafik: Synlighed i AI-søgning er andelen af kørsler, hvor et brand nævnes i et modelsvar. Det er ikke et udtryk for klik, besøgstal eller konverteringer på webstedet.
  • Korrelation vs. årsag: At en stigning i synlighed falder sammen med en optimering på sitet, beviser ikke årsagssammenhæng uden en kontrolgruppe, der udelukker generelle markedsbevægelser.
  • Modelsvar vs. forretningsresultat: Et modelsvar dokumenterer alene, hvad en specifik sprogmodel genererede på en specifik prompt på et givent tidspunkt. Det er ikke en garanti for fremtidige svar til virkelige brugere.
  • Observeret citation vs. estimeret synlighed: En observeret citation er et faktisk link eller kildehenvisning i en log. Estimeret synlighed er en statistisk stikprøvemåling baseret på et panel af spørgsmål.
  • Kommende krav (WCAG 2.2 preview): Succeskriterier fra WCAG 2.2, der registreres til orientering forud for en forventet fremtidig harmonisering i europæisk standardisering.

Tilgængelighed og audit

  • Succeskriterium: Et testbart krav i WCAG-standarden. Der er 50 kriterier på niveau A og AA. Hvert kriterium bedømmes binært som overholdt eller ikke overholdt for den undersøgte enhed.
  • Enhed (i en stikprøve): En sidetemplate eller et dynamisk transaktionsforløb. En TRAQ Blueprint audit dækker 8 enheder.
  • Enkeltvurdering: Ét succeskriterium bedømt på én enhed. 50 kriterier × 8 enheder giver 400 vurderingsceller. Ikke alle kriterier er relevante for alle enheder (fx er krav til video ikke relevante på sider uden video); sådanne celler indgår i de 400 som “ikke relevant”.
  • Scope-manifest (omfangserklæring): Det formelle, versionerede referencedokument, som fastlægger undersøgelsens URL’er, stoppunkter, platform og miljø før auditens start.
  • Udfald pr. celle:
    • Bestået: Kriteriet er fuldt opfyldt på enheden.
    • Ikke bestået: Der er identificeret mindst én fejl, som bryder kriteriet.
    • Ikke relevant: Det indhold eller den funktionalitet, kriteriet vedrører, findes ikke på enheden.
    • Ikke vurderet: Kriteriet kunne ikke testes på grund af manglende adgang eller tekniske hindringer.
    • Anbefaling: Forbedringsmulighed uden for standardens formelle krav.

Synlighed i AI-søgning

  • Synlighedsscore: Andelen af kørsler, hvor brandet nævnes i svaret på et spørgsmål fra panelet. Angives altid som en procentdel med fuldt oplyst nævner (antal kørsler = antal prompts × gentagelser).
  • Promptpanel: Den frosne, versionerede liste af neutrale (blinde) spørgsmål, som modellerne forelægges.
  • Kørsel: Én afvikling af ét spørgsmål mod én specifik modelversion på et bestemt tidsstempel.
  • Kontrolgruppe: Et sæt af sammenlignelige virksomheder i samme branche, der måles parallelt på det samme panel for at isolere generelle markedsudsving fra effekten af en intervention.
  • Mindste påviselige ændring (støjgulv): Den tærskel, som en bevægelse i målingen skal overstige, for at den med statistisk sikkerhed kan adskilles fra tilfældig variation i modellernes svar. Ændringer under denne tærskel betragtes som støj og må ikke rapporteres som reelle forskydninger.