Data og fortrolighed
Jeres rapporter, fund og evidens er fortrolige som udgangspunkt. TRAQ undersøger aftalte tekniske flader og bruger syntetiske testdata. Vi tager ikke imod adgang til rigtige ordrer, kunderegistre, CRM eller betalingsdata som en del af vurderingen.
Data i en vurdering
Dokumentationen kan bestå af URL’er, tidspunkt, kodeuddrag, tastaturtrin, skærmlæserudskrifter og optagelser. Den skal vise fundet og de relevante forudsætninger.
Vi indsamler kun det, som er nødvendigt for den aftalte vurdering. Testkøb stopper før indtastning af betalingsoplysninger og gennemførelse af køb. Samtaler optages ikke; relevante aftaler fastholdes i noter.
Maskering før opbevaring og deling
Rigtige personoplysninger, kundeoplysninger, private adresser og adgangsoplysninger fjernes eller maskeres i evidens. Det gælder også medarbejdernavne i et skærmbillede og følsomme oplysninger i en URL.
Hvis en optagelse utilsigtet indeholder betalingsoplysninger eller hemmelige adgangsoplysninger, slettes den og erstattes af en ren optagelse. Hændelsen håndteres særskilt med kunden. Send derfor ikke adgangskoder eller rigtige kundeeksempler i en indsigelse.
Ejerskab og opbevaring
Kundens vurderingsmateriale tilhører kunden ved betaling. Udgangspunktet er opbevaring under forløbet og i 12 måneder efter dets afslutning, derefter sletning, medmindre en anden opbevaring er aftalt med kunden.
Rå modelsvar behandles som måledata og følger den aftalte måleserie med efterfølgende opbevaring i 12 måneder. Testadgange fjernes ved forløbets afslutning med skriftlig bekræftelse. Kontakt os, hvis I ønsker en anden opbevaringsperiode eller sletning af materiale.
AI-svar og andre virksomheder
Et modelsvar kan omtale andre virksomheder eller personer. Råsvar offentliggøres ikke ordret med tredjepartsnavne. Materiale, der forlader kundens forløb, maskeres for personnavne. Kunderapporter indeholder ikke navngivne konkurrentresultater.
De offentlige CSV-filer fra august 2026 er et særskilt benchmark af offentlige websites. De er ikke kunde- eller pilotrapporter.
Cases og samtykke
At nævne jer som kunde, at offentliggøre jeres fund og at bruge en persons portræt eller citat kræver hver sit relevante skriftlige samtykke. Et ja til én brug er ikke et ja til de andre.
Eksemplet på evidenssiden er konstrueret til dokumentationen og stammer ikke fra et kundeforløb.
Leverandører og underdatabehandlere
Den konkrete leverandør- og underdatabehandleroversigt skal afklares som del af jeres aftale. Denne side er ikke en udtømmende leverandørliste. I kan få oplysninger om de relevante tjenester, deres formål og databehandling ved at skrive til [email protected].
En teknisk vurdering giver ikke i sig selv en juridisk konklusion om databeskyttelsesroller. Hvis en opgave kræver adgang til rigtige person- eller kundedata, afgrænser vi den opgave fra frem for at udvide adgangen.
Spørgsmål og indsigelser
Brug kontakt og indsigelser til spørgsmål om data, maskering, sletning eller et konkret fund.